Chaos op de luchthaven van Bristol zorgt ervoor dat familie £ 1.600 uit eigen zak moet betalen na het missen van een vlucht

Chaos op de luchthaven van Bristol zorgt ervoor dat familie £ 1.600 uit eigen zak moet betalen na het missen van een vlucht

De reischaos op Bristol Airport zorgt ervoor dat passagiers urenlange wachtrijen hebben - en een familie zegt dat ze £ 1.600 uit eigen zak hebben gekregen nadat ze hun vlucht hebben gemist

Bristol Airport heeft zich verontschuldigd nadat passagiers geconfronteerd met “onaanvaardbare” veiligheidswachtrijen – waarbij één gezin beweerde £ 1.600 uit eigen zak te hebben ontvangen nadat ze hun vlucht hadden gemist vanwege de vertragingen.

Klanten beschreven dat ze vrijdagochtend op de luchthaven aankwamen en daar mensen aantroffen die in de rij stonden voor het gebouw, terwijl er binnen nog meer "chaos" heerste.

Sommigen misten hun vlucht, terwijl anderen alleen konden reizen vanwege aan luchtvaartmaatschappijen die later vertrekken.

Kieron Sheridan zei dat zijn familie te maken kreeg met een "absoluut bloedbad" nadat ze arriveerden voor hun Ryanair-vlucht naar Valencia.

Ze stonden om 04.45 uur in de rij buiten de terminal, terwijl hun vlucht om 06.35 uur zou vertrekken.

Heeft u last gehad van de reischaos? E-mail ons op [email protected]

Hij tweette: "Absoluut bloedbad op de luchthaven van Bristol vanwege slechte veiligheidsorganisatie en gebrek aan personeel.

"In de rij gestaan ​​voor bijna 2 uur en kwam pas halverwege de wachtrij toen we te horen kregen dat onze vlucht zonder ons was vertrokken.

"De wachtrij begon buiten het gebouw, we gingen om 04.45 uur in de rij staan. We waren nog minstens 45 minuten verwijderd van het bereiken van door de beveiliging toen we het moesten opgeven."

De heer Sheridan voegde hieraan toe: "Nadat ik de afgelopen dertig jaar gemiddeld vier keer per jaar naar het buitenland heb gereisd, heb ik nog nooit zoiets gezien.

"Ondanks dat we alles hebben gedaan wat in onze macht ligt om met het gezin op vakantie te gaan, voelen we ons absoluut beroofd van die kans en £1.600 uit eigen zak."

De heer Sheridan zei dat hij contact had opgenomen met de luchthaven en wachtte op een antwoord.

Max Walsh, een verslaggever van ITV News West Country, beschreef de taferelen op de luchthaven als "absoluut bloedbad".

Hij twitterde: "Probeert een vlucht naar Belfast te halen. Ik sta al 90 minuten in de rij en ben nog steeds niet in de buurt van de beveiliging.

"Het wachtrijsysteem is volledig kapot gegaan omdat barrières zijn omvergeworpen en honderden mensen te maken krijgen met vermiste vluchten.

"Ik heb één persoon gezien een paniekaanval krijgen in de rij. De beveiliging kan het niet aan.

"Ik ben zojuist bij het vliegtuig aangekomen dat nog maar halfvol is en om 7.00 uur zou vertrekken. Verwacht vertraging totdat de meeste passagiers er doorheen zijn."

In een verklaring zei Bristol Airport dat het probleem te wijten was aan het feit dat er minder beveiligingspersoneel werkte dan verwacht.

Een woordvoerster bevestigde om 9.20 uur dat de wachtrijen "weer normaal waren".

Zei ze : "De wachtrijen bij de beveiliging in de vroege ochtend waren onaanvaardbaar en we verontschuldigen ons bij alle klanten die hierdoor getroffen zijn.

"Er was veel minder beveiligingspersoneel aan het werk dan gepland. We bespreken dit probleem dringend met onze zakenpartner op het gebied van beveiliging, zodat passagiers het serviceniveau krijgen dat ze terecht verwachten.

"De wachtrijen bij de beveiliging zijn nu weer normaal. Ons advies voor passagiers die later vandaag vliegen is ongewijzigd - we raden u aan om minimaal twee uur vóór uw geplande vertrektijd aanwezig te zijn."

Bron