Oma's schrik als 'ui bhaji' een gootsteenplug blijkt te zijn die bedekt is met beslag
De 'stomverbaasde' 65-jarige uit Bristol beweert dat de stekker aan een groen touwtje was vastgemaakt en met beslag was bedekt, en dat het onderdeel was van de afhaalmaaltijd van haar familie.
Een oma zei dat ze 'stomverbaasd' was achtergelaten ' toen ze een gootsteenplug vond in haar ui-bhaji in haar Indiase afhaalrestaurant op zaterdagavond.
De 65-jarige zei dat haar kleinzoon de plug had ontdekt die aan een groen touw was bevestigd en in beslag was gehuld in de maaltijd van haar familie besteld bij Garam Masala in Bedminster, Bristol.
Het restaurant zei dat het “echt heel erg spijt” had en de werknemer die verantwoordelijk was voor de fout is ontslagen.
De oma, die dat niet wilde om genoemd te worden, zegt dat haar familie op 13 februari verdeeld was over de vraag of ze Indiaas of Mediterraan eten wilden eten, dus hebben ze twee bestellingen gedaan bij verschillende eetgelegenheden.
De bestelling van £ 17,99 van het Indiase restaurant met vier sterren op het gebied van voedselhygiëne was voor rijst, uienbhaji's en naanbrood.
Ze vertelde Bristol Live: “Het eten van beide zou om 19.00 uur komen, maar het eten van Garam Masala kwam vóór 18.00 uur. Dat was prima. We konden het gewoon opwarmen toen de rest kwam.
“We hebben Garam Masala al vele malen eerder gebruikt en hebben nooit enige reden gehad om ontevreden te zijn, afgezien van de willekeurige levertijden, maar daar zijn we aan gewend geraakt. We hebben daar nog nooit slecht eten gehad.
“Er zaten aardappelschillen in de rijst waardoor ik me afvroeg wat er in hemelsnaam aan de hand was.
“Mijn kleinzoon was Starvin' Marvin normaal, en probeert zijn eten eerder te krijgen dan iemand anders. Hij zei: 'Ik kan de ui-bhaji niet snijden.'
'Ik zei: 'Het is prima, hij is gewoon in de oven gedroogd.' Toen dacht ik – wacht even, er zit iets zwarts in.
“Toen ik zag dat het een stekker was, was ik absoluut stomverbaasd. Ik kon het gewoon niet geloven. Ik vroeg me af of er die avond niet iemand erg blij was in de keuken.”
De klant zei dat ze 'teleurgesteld en verrast' was door de reactie die ze kreeg toen ze Garam Masala belde om te klagen.
Ze zei: 'Ik keek achterom en tot mijn schrik was mijn kleinzoon de andere ui-bhaji aan het eten. Hij is geen erg kieskeurige eter.
“Toen ik het restaurant belde en zei dat er een stekker in zat, zei de manager dat dat niet mogelijk was.
“Ik was erg teleurgesteld en verrast. Ik vroeg hem na te denken over wat hij kon doen en contact met mij op te nemen.
'Hij heeft me al meer dan een uur niet teruggebeld. Ik belde hem opnieuw en hij zei: 'Sorry, ik heb het druk gehad. Als je geld terug wilt, moet je via [de maaltijdbezorgservice] JustEat gaan.'
"Tegen de tijd dat ik met de stekker te maken kreeg, had ik mijn eetlust totaal verloren, dus ik at niet veel van mijn diner uit de Middellandse Zee.”
Ze heeft een klacht ingediend bij JustEat, die volgens haar uiteindelijk dinsdag een volledige terugbetaling heeft opgeleverd.
“Ik heb niet rechtstreeks iets van het restaurant gehoord, waar ik erg teleurgesteld over was,' zei ze.
'Ik kon begrijpen dat ze het op zaterdag druk hadden, maar ik dacht dat ik het op zondag wel zou horen.
'Ik dacht dat ze Ik zou de volgende dag bellen om te vragen of alles in orde was, en te controleren of niemand ziek was geweest – maar er was niets.
“Om heel eerlijk te zijn, ben ik nu helemaal afgestapt van het idee van afhaalrestaurants. ”
De geschokte oma meldde het curryhuis bij het milieugezondheidsteam van Bristol City Council, dat het restaurant bezocht.
De manager van Garam Masala zei dat het team tevreden was met de protocollen van het restaurant tijdens hun bezoek.
Hij zegt dat de medewerker die het mixen voor de bhaji's deed, is 'ontslagen'.
Hij voegde eraan toe: 'We volgen de procedure en als er sprake is van een menselijke fout, zijn er dingen die niet kunnen worden gedaan soms gecontroleerd.
“Het zou niet mogen gebeuren, maar het spijt ons echt heel erg. We hebben de voorzorgsmaatregelen al genomen en alle dingen gedaan die gedaan moeten worden.
“De milieugezondheid kwam binnen en zei dat ze blij met ons zijn. Er is nooit eten in de gootsteen bereid. We maken het in een kom.
“Soms maken we 50, 60, 100 porties tegelijk. Het is een grote hoeveelheid uien om met gemalen bloem te mengen, en tijdens het mengen heeft het water nodig. Op de een of andere manier is de stekker erin gevallen.'
Hij zei dat hij de klant niet had teruggebeld om zich te verontschuldigen, omdat haar nummer uit het JustEat-bestelsysteem was verdwenen en dat hij dat wel zou hebben gedaan als hij het nummer had gehad.
"Ze belde me en omdat ik mijn oren niet kon geloven, wilde ik navraag doen en dan bij haar terugkomen", zei hij.
"Dit had niet mogen gebeuren en ik kon niet geloven dat het was gebeurd.”
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties