Flybe ineenstorting: uw rechten als passagier op restituties en nieuwe vluchten
Regionale luchtvaartmaatschappij Flybe is failliet gegaan, maar wat betekent dit voor passagiers met geboekte reizen of voor passagiers die een vlucht naar huis nodig hebben? We leggen uw rechten op terugbetalingen en nieuwe tickets uit
Nadat het er niet in was geslaagd een lening van de overheid te verkrijgen om in de lucht te blijven, werd Flybe van de ene op de andere dag in de administratie beland.
CEO van de luchtvaartmaatschappij, Mark Anderson, kondigde de nieuws dat het bedrijf waarschijnlijk "met enorme droefheid" onder beheer zou worden gesteld. Accountants Ernst & Young EY zullen het proces afhandelen.
Het nieuws zorgt ervoor dat 2.000 mensen mogelijk niet meer kunnen werken en heeft gevolgen voor het personeel op 71 luchthavens in Groot-Brittannië en Europa.
Maar wat zijn uw rechten als passagier?
Als de grootste regionale luchtvaartmaatschappij van Europa vervoert Flybe ongeveer acht miljoen passagiers per jaar, waarvan duizenden halverwege de reis in Groot-Brittannië en Europa stranden en mogelijk nog eens miljoenen anderen met een ticket, maar zonder vliegtuig om ze te besturen.
Dit betekent de ineenstorting voor passagiers, evenals hun recht op restitutie en nieuwe reizen naar huis.
***Ben je al getroffen door de ineenstorting van Flybe? Laat het ons weten op [email protected] ***
Toen Monarch Airlines en Thomas Cook failliet gingen, kreeg de Civil Aviation Authority opdracht van de Het Ministerie van Transport gaat een grote repatriëringsoperatie lanceren om ze naar huis te vliegen.
Overheidshoofden hebben bus- en treinexploitanten ook gevraagd Flybe-tickets te accepteren en andere luchtvaartmaatschappijen om "verlaagde reddingstarieven aan te bieden".
Martin Lewis vertelde kijkers van Good Morning Britain dat ze eerst een terugvordering moesten proberen.
"Het eerste wat ik zou willen doen is een terugvordering, dat is wat je moet doen, ongeacht of je met een bankpas of creditcard hebt betaald ," zei hij.
"Dat is waar u uw kaartaanbieder vraagt om naar de bank van Flybe te gaan en het geld terug te vragen, waarbij u in feite de transactie betwist omdat u niet heeft ontvangen waarvoor u heeft betaald.
"In de meeste gevallen heeft dat in het verleden gewerkt en dat zou hier mijn voorkeurssituatie zijn."
Sommige reisverzekeraars bieden dekking voor geannuleerde vluchten als deze het gevolg zijn van een faillissement van een luchtvaartmaatschappij, maar niet alle polissen bieden deze dekking.
Als u een reisverzekering heeft, controleer dan uw polis op de zinsnede 'Falen van een leverancier', of als u alleen een vlucht heeft geboekt op de zinsnede 'Geplande mislukking van een luchtvaartmaatschappij', om te zien of je bent gedekt.
Vluchten die rechtstreeks bij luchtvaartmaatschappijen zoals Flybe zijn gekocht, zijn over het algemeen niet beschermd door Atol, maar vluchten die via een afzonderlijke reisorganisatie zijn gekocht, kunnen wel gedekt zijn.
Jan Carton van Citizens Advice zei: " Flybe-klanten die rechtstreeks bij het bedrijf kaartjes hebben gekocht, worden niet beschermd door de Atol-regeling.
"Als u echter via een reisbureau of een andere derde partij bent gegaan, bent u mogelijk gedekt. Sommige mensen kunnen mogelijk hun geld terugkrijgen als ze met een creditcard hebben betaald."
Als de vakantie tussen £ 100 en £ 30.000 kost en je een deel ervan met een creditcard hebt geboekt, moet je dat doen in staat om het geld van hen terug te vorderen dankzij artikel 75 van de wet op het consumentenkrediet.
Als u minder dan £ 100 heeft betaald of een betaalkaart heeft gebruikt, kunt u proberen een claim in te dienen bij de kaartaanbieder onder de terugvordering systeem - dit is echter geen wettelijk recht en kan dus geen succes hebben.
Atol biedt bescherming aan vakantiegangers wanneer reisorganisaties failliet gaan.
De regeling beschermt de meeste reizen die als pakket zijn geboekt, zoals vluchten en accommodatie, of vluchten en autoverhuur.
Het is ook van toepassing op sommige boekingen voor alleen vluchten, vooral als de tickets niet onmiddellijk worden ontvangen.
Als een bedrijf failliet gaat terwijl u op vakantie bent , zorgt het programma ervoor dat u uw vakantie kunt afmaken en naar huis kunt terugkeren.
Als uw vlucht of vakantie onder ATOL-bescherming valt, zou u een ATOL-certificaat moeten hebben ontvangen zodra u enige betaling voor de boeking heeft gedaan, hetzij per e-mail of post.
Klanten die nog niet van huis zijn gegaan, krijgen hun geld terug of een vervangende vakantie.
Welke? heeft hier een handige gids over hoe u erachter kunt komen of uw vakantie door Atol beschermd is.
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties