Moeder ‘kokend’ toen autistische zoon ‘getraumatiseerd’ achterbleef nadat hij vast kwam te zitten in het toilet van McDonald's
De moeder van Matthew Vincett zegt dat haar zoon 'getraumatiseerd' is achtergebleven nadat hij drie tot vier minuten opgesloten was in het gehandicaptentoilet in een filiaal van de fastfoodgigant
Een moeder is woedend achter haar aangegaan jonge autistische zoon kwam vast te zitten in een McDonald's toilet.
Matthew Vincett, 8, raakte 'getraumatiseerd' nadat hij was opgesloten in een invalidentoilet door iemand die bij de fastfoodafdeling in Nottingham werkte. De moeder van de jongen, Bonnie, zei dat toen ze op zaterdag 17 februari naar McDonald's gingen, de toiletten boven gesloten waren. Ze vroeg of Matthew die voor mensen met een handicap beneden kon gebruiken.
Bonnie ging terug naar haar andere kinderen, en toen deed een medewerker de toiletdeur op slot terwijl Matthew erin zat. Een klant hoorde hem kloppen en vertelde het aan de arbeiders. Maar de jongen zat ongeveer drie tot vier minuten vast, zei zijn familie. Verpleegster Bonnie vertelde NottinghamshireLive: "Het is niet ongebruikelijk dat hij de tijd neemt om naar het toilet te gaan.
"Hij snikte tot we weggingen. Hij was daar nog niet zo lang, maar hij is autistisch. Mij werd verteld dat er een manier was om de deur van binnenuit te ontgrendelen, maar mijn zoon is acht en heeft nog nooit een invalidentoilet gebruikt, hij heeft geen idee hoe hij eruit moet komen. Hij is absoluut getraumatiseerd."
Nu, zegt Bonnie, is Matthew bang om naar het toilet te gaan. Hij zegt: "Hij gaat thuis niet naar het toilet zonder dat de deur openstaat en ik bij de wc sta deur. Het is vrijdag voor ons om naar McDonald's te gaan, maar nu krijgt hij ook nachtmerries over het feit dat hij ergens opgesloten zit. Een van zijn favoriete dingen waren chips, maar hij wil nu zelfs thuis geen chips meer eten."
Bonnie uitte haar woede over de reactie van de winkelmanager op het incident. De familie kreeg één gratis maaltijd of een brownie aangeboden als compensatie. Ze vervolgde: “Het klopt helemaal niet, wat ze hebben gedaan is verschrikkelijk. Hun vorm van compensatie is een belediging, vooral omdat mijn zoon zo diep getroffen is. Het kon ze niet schelen dat mijn zoon net getraumatiseerd was."
In een verklaring bood McDonald's zijn excuses aan aan de familie en zei: "Onze restaurantteams werken hard om ervoor te zorgen dat elke klant die onze restaurants binnenkomt een positieve ervaring heeft, en we zijn teleurgesteld als we horen dat er gevallen zijn die niet aan onze hoge normen voldoen. We willen onze excuses aanbieden aan de klant voor hun ervaring bij deze gelegenheid en begrijpen dat ze nu contact hebben met ons klantenserviceteam om een oplossing te vinden."
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties