Wizz Air kondigt vluchtannuleringen aan vanwege inspecties van vliegtuigmotoren
Wizz Air heeft deze zomer een aantal vluchtannuleringen aangekondigd vanwege 'versnelde inspecties' van een aantal vliegtuigmotoren
Wizz Air heeft aangekondigd dat het het annuleren van een aantal vluchten vanwege een aantal "versnelde inspecties" van de motoren. De luchtvaartmaatschappij zei dat zij contact zou opnemen met getroffen passagiers en hen opties zou aanbieden zoals alternatieve vluchten, volledige restitutie of 120% luchtvaartkrediet.
Een verklaring van de luchtvaartmaatschappij luidde: "Wizz Air kondigt vandaag aan dat vanwege de versnelde inspecties van verschillende van onze GTF-motoren in opdracht van Pratt&Whitney, we hebben aanpassingen aan het netwerk doorgevoerd, wat heeft geresulteerd in annuleringen van sommige vluchten op geselecteerde dagen tussen bepaalde bestemmingen.
"Passagiers op de getroffen vluchten krijgen een alternatieve vlucht aangeboden vluchtschema, volledige restitutie verleend via de oorspronkelijke betalingsmethode, of 120% van het oorspronkelijke tarief als reserveringskrediet voor de luchtvaartmaatschappij aangeboden. In het geval dat een boeking is gemaakt via een reisbureau of een online reisbureau, adviseren wij klanten om contact op te nemen met het bureau dat eigenaar is van de boeking om de nodige wijzigingen in de reservering aan te brengen. Wizz Air raadt u ook aan de spammap te controleren op e-mails over mogelijke schemawijzigingen.
"Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak veroorzaakt door deze ongeplande gebeurtenis die buiten onze macht ligt, maar de veiligheid en beveiliging van onze passagiers, bemanning en vliegtuigen is onze eerste prioriteit.”
De luchtvaartmaatschappij heeft niet precies aangegeven welke routes getroffen zouden worden.
Eerder deze maand onthulde de Britse Civil Aviation Authority (CAA) dat het Wizz Air had opgedragen om compensatieclaims van passagiers opnieuw te onderzoeken vanwege "het grote aantal klachten dat de luchtvaartmaatschappij de passagiers niet betaalt wat ze verschuldigd zijn".
De budgetmaatschappij was een van de vele luchtvaartmaatschappijen die verwikkeld raakten in de chaos van afgelopen zomer, waarbij vluchten in het Verenigd Koninkrijk en Europa werden vertraagd en geannuleerd, terwijl luchthavens na de Covid-19-crisis moeite hadden om het hoofd te bieden aan de golf van vakantiegangers.
De CAA zei dat het al maanden contact had met Wizz Air nadat het klachten van passagiers had ontvangen dat niet aan hun rechten werd voldaan toen vluchten werden vertraagd of geannuleerd. Dit omvatte ook frustraties van passagiers die geen alternatieve vluchten kregen om hen te helpen hun bestemming te bereiken.
Als gevolg hiervan zegt de CAA dat het Wizz Air de opdracht heeft gegeven "wijzigingen aan te brengen in zijn beleid en procedures", en zegt de luchtvaartmaatschappij is een overeenkomst aangegaan met de toezichthouder.
Dit omvat de toezegging om opnieuw te kijken naar "claims die zij heeft ontvangen voor vervangende vluchtkosten, transfers wanneer vervangende vluchten via verschillende luchthavens plaatsvonden, en zorg en assistentie (doorgaans hotelkosten) na vluchtverstoringen".
De luchtvaartmaatschappij zegt dit jaar al verschillende toezeggingen te hebben gedaan, waaronder een belofte om binnen 24 uur 120% WIZZ-tegoed terug te betalen en binnen 7 werkdagen 100% ticketterugbetalingen te verwerken, en om een oplossing te vinden voor claims van klanten binnen 45 dagen.
Marion Geoffroy, Managing Director bij Wizz Air UK zei over afgelopen zomer dat de luchtvaartmaatschappij "van deze ervaring heeft geleerd en belangrijke stappen heeft gezet om onze operatie robuuster en klantgerichter te maken".
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties