Asda vaardigt in een verklaring nieuwe regels voor gezichtsmaskers uit na klachten van klanten
De supermarkt heeft een verklaring afgegeven nadat een klant klaagde dat er in haar plaatselijke winkel niet genoeg mensen gezichtsbedekking droegen. Gezichtsbedekking is verplicht in winkels
Asda heeft haar regels voor het dragen van gezichtsmaskers in winkels verduidelijkt nadat een klant had geklaagd.
Shopper Eve Whitty bleef "rokend" achter over Asda's reactie op haar klachten over gezicht maskers in haar plaatselijke winkel.
Ze zei dat ze "niet kon geloven hoeveel mensen geen maskers droegen" in de supermarkt en ging haar zorgen uiten bij een medewerker.
Eve benaderde ook een groep mannen van wie ze omschreef dat ze in de twintig waren, om te vragen waarom ze geen gezichtsmaskers droegen en de volgende dag mailde ze een klacht naar Asda, meldt de Liverpool Echo.
Eve heeft gezegd dat ze alleen maar haar zorgen wilde benadrukken en was gefrustreerd door de reactie van Asda dat ze klanten "aanmoedigen" om gezichtsbedekking te dragen.
Asda zei dat ze er alles aan doen om klanten eraan te herinneren dat ze moeten volgen de regels, maar uiteindelijk is het aan de politie om ze te handhaven.
Eve bezocht de Huyton-winkel op 31 juli voor een van de eerste keren in maanden nadat ze online had gewinkeld voor zichzelf en haar bejaarde familieleden.
Ze zei: "Ik zei tegen een medewerker: excuseer me, mag ik in de winkel roken en zij zei dat dat niet mag in de winkel.
"Ik zei dat als ik rookte hier zou je me tegenhouden, dus waarom is het niet hetzelfde voor gezichtsmaskers en ze zeiden dat ze er niets aan konden doen. Ik was absoluut woedend."
Uit nieuwsgierigheid benaderde Eve vervolgens drie mannen en vroeg of maskers verplicht waren en zij zeiden ja, dus vroeg ze zich af waarom ze die niet droegen.
Eén De klant zou hebben gezegd dat ze ademhalingsmoeilijkheden hadden, dus vroeg Eve waarom hun vrienden ze niet droegen, voordat ze besloot weg te lopen.
De volgende dag stuurde Eve Asda een e-mail om te klagen, omdat ze andere winkels had bezocht waar klanten afgewezen, tenzij ze worden vrijgesteld.
Maar ze zei dat haar grootste probleem het gebruik van het woord 'bemoedigend' was in een deel van Asda's antwoord.
In de e-mail zei Asda: 'We moedigen alle klanten sterk aan om gezichtsbedekking te dragen wanneer ze onze winkels bezoeken.
"We hebben ook borden bij de ingang van de winkel en aan de randen van de schappen om klanten aan te moedigen een gezichtsbedekking te dragen en Asda te gebruiken FM (onze winkelradio) om klanten er verder aan te herinneren.
"Hoewel we er alles aan zullen doen om klanten sterk aan te moedigen de nieuwe richtlijnen te respecteren, ligt de verantwoordelijkheid voor het toezicht op en de handhaving ervan bij de relevante autoriteiten ."
Eve zei dat ze Asda strenger wil zien worden en niet wil dat grotere winkels of klanten zelfgenoegzaam worden.
Ze zei dat haar familieleden daardoor bang zijn om te gaan winkelen en dat ze nu alleen nog maar in de winkels gaat winkelen als het 'zeer noodzakelijk' is.
Eve zei: 'Ze zijn [mijn familieleden] bang om de deur uit te gaan. De gedachte aan wat ik ze over Asda vertelde, heeft ervoor gezorgd dat ze zich zorgen hebben gemaakt om daar naar binnen te gaan.
"Het woord dat me in stukken snijdt is aanmoedigen. Het is verplicht.
"Het is prima voor jonge mensen - Ik weet dat sommigen medische problemen hebben, maar als dat niet het geval is, is het voor hen misschien niet zo erg.
"Maar voor oudere mensen is het niet eerlijk. Er zijn mensen die zich vier maanden lang moeten beschermen .
"Het heeft me neerslachtig gemaakt. Sommige mensen nemen het niet zo serieus.'
Richtlijnen zeggen dat mensen die in winkels werken geen gezichtsbedekking hoeven te dragen, maar dat klanten dat wel zouden moeten doen.
Asda zei dit krachtig moedigt dit aan door herinneringen aan collega's, duidelijke posters en bewegwijzering, samen met regelmatige aankondigingen via Asda FM.
En moedigt klanten nog steeds aan om twee meter afstand van elkaar te houden. De officiële richtlijnen van de overheid suggereren dat dit 1 m+ moet zijn.
Een woordvoerder van Asda zei: "Gedurende de pandemie hebben onze klanten veel nieuwe regels omarmd om iedereen veilig te houden in onze winkels, en we zijn ervan overtuigd dat ze zorg en aandacht voor elkaar zullen blijven tonen door een gezichtsbedekking te dragen wanneer ze bezoeken onze winkels.
"Hoewel we er alles aan zullen doen om klanten sterk aan te moedigen gezichtsbedekking te dragen in onze winkels, is het de verantwoordelijkheid van de relevante autoriteiten om toezicht te houden op de nieuwe regels."
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties