Man wiens fragiele pakket 'onherstelbaar kapot' arriveerde, woedend na het bekijken van cameratoezicht
Jonathan Ward betaalde voor expreslevering met DPD om een stoffenprinter van £ 625 naar een eBay-koper te sturen, maar was stomverbaasd toen de ontvanger zei dat het kwetsbare item van £ 625 "onherstelbaar kapot" was aangekomen
CCTV-beelden toont het moment waarop een DPD-bezorger een foto maakt van een breekbaar pakketje om te bewijzen dat het met succes is afgeleverd - voordat het over een muur van anderhalve meter wordt 'gelanceerd'.
Jonathan Ward verkocht een stoffenprinter van £ 625 op eBay en zei dat hij het aan de koper had gepost in een doos bedekt met acht stickers die het als kwetsbaar en delicaat markeerden om ervoor te zorgen dat er zorgvuldig mee werd omgegaan.
Maar hij zei dat hij geschokt was toen de koper hem vertelde dat de printer – die was gekocht om gezichtsmaskers te maken – ‘onherstelbaar kapot’ was aangekomen.
Beveiligingscamera’s van het adres legden de bezorger maakt een foto van het verzendbewijs voordat hij het pakket van 25 kg tot hoofdhoogte optilt en over een muur duwt.
Een tweede video laat zien dat het aan de andere kant valt en op een metalen trap terechtkomt, waar Jonathan zei dat de onherstelbare schade was veroorzaakt.
Het pakket werd achtergelaten bij een apotheek onder de flat waar het naartoe was gestuurd en werd later op de dag gevonden door een medewerker, die de ontvanger boven op de hoogte bracht.
Maar Jonathan beweert dat hij gedwongen was de koper zelf volledig terug te betalen nadat DPD zijn verzoek om hulp negeerde.
Hij zei: "Het is schandelijk. Ze willen nu niet meer reageren op mijn e-mails - ze" Ze hebben me volledig afgesloten. Ze laten me alleen maar in cirkels ronddraaien en willen er niets mee te maken hebben.
"Ze moeten de verantwoordelijkheid nemen voor wat ze hebben gedaan.
"Dat is niet zo gewoon een normale printer, het is een printer voor kleding en hij was duur - ik heb nu £ 650 uit eigen zak.
"Het is niet zo dat hij per ongeluk uit de achterkant van zijn busje viel - hij lanceerde hem opzettelijk. "
Jonathan zei dat hij alleen de expresleveringskosten van £ 17,99 heeft terugbetaald om het van Bournemouth naar de koper in Londen te brengen.
Een woordvoerder van de DPD zei dat er nu een volledig onderzoek gaande is, met een verklaring met de tekst: "Bij DPD nemen we de klantenservice en het gedrag van ons personeel zeer serieus. Daarom staan we de afgelopen zeven jaar bovenaan de klanttevredenheidspeiling van Money Saving Expert voor pakketbezorging.
" Het is duidelijk dat de ervaring hier ver achterblijft bij wat we van onze chauffeurs zouden verwachten.
"We voeren een volledig onderzoek uit en we zullen altijd krachtig optreden als blijkt dat het gedrag van onze mensen niet in orde is beneden onze hoge normen.
"We hebben ook contact met de ontvanger van het pakket om de situatie volledig op te lossen."
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties