Tiener 'gedwongen de helft van haar vakantiegarderobe weg te gooien nadat er zwarte schimmel groeit in Jet2-hotel'

• Mika Slim
• Oct 03, 2024

Molly Mcquillan en haar twee vrienden Paris en Morgan Mcintosh vlogen vorige maand als traktatie naar Malia op Kreta voordat ze naar de universiteit gingen - maar vertrokken met aanzienlijk minder kleren dan waarmee ze aankwam

Een tiener op haar eerste meisjes Tijdens een vakantie in het buitenland werd ze gedwongen de helft van haar vakantiegarderobe te dumpen, nadat er 'zwarte schimmel' op haar kleding en schoenen in het hotel was gegroeid.

Molly Mcquillan en haar twee vrienden Paris en Morgan Mcintosh vlogen naar Malia in Kreta vorige maand als traktatie voordat we naar de universiteit gingen. Het trio boekte de reis van twee weken als pakketdeal via Jet2. Maar Molly, 18, uit Rochdale, was geschokt nadat ze haar Nike-sneakers van £ 120 had opgeëist en een deel van haar kleding onder de schimmel achterbleef in hun 'vochtige en stinkende' hotelkamer.

Ze maakte schokkende foto's van voorwerpen in de hotelkamer, waarvan ze zeggen dat ze bedekt waren met lagen van een zwarte, harige substantie, waaronder de waterkoker, de vuilnisbak, het douchegordijn, kleding, schoenen en zelfs het plafond. De tiener zei dat zij, Paris en Morgan, beiden 21, gedwongen waren om voor meer dan £200 aan kleding weg te gooien vanwege de 'besmetting' en ze eisen nu dat Jet2 hen terugbetaalt voor hun reis van £550, zo meldt Manchester Evening News. rapporten.

Ze uitte ook haar zorgen over gezondheidsproblemen in de 'gevaarlijke' kamer. Molly zei dat zij en Morgan hoesten sinds hun terugkeer naar Groot-Brittannië afgelopen zaterdag 9 september. Jet2 heeft gezegd dat het pas de dag vóór het vertrek van de klant op de hoogte was gesteld van het probleem en dat het nu onderzoek doet.

Molly zei: “Het is walgelijk. Als ze er een baby in stoppen of mensen met gezondheidsproblemen, is het gevaarlijk. We weten niet of ze gewoon de muren zullen afvegen en dan zal het binnen twee weken weer aangroeien. We hebben Ik ben waarschijnlijk ongeveer £ 200 aan spullen kwijtgeraakt. Mijn Nike Dunks die ik moest achterlaten, kostten ongeveer £ 120 en mijn vriend moest zes paar schoenen achterlaten. Ik werd er boos van."

"Mijn schoenen heb ik als cadeau gekregen Kerstcadeau en mijn andere kleren [zijn vernield] - Ik heb daar veel achtergelaten. Zelfs het bed was nat en er begon schimmel te verschijnen op sommige lakens. Er lagen spullen in de kledingkast en op onze schoenen , tassen en koffers op de vloer. Alles zit vol schimmel."

Molly voegde toe: "Toen ik daar was, kreeg ik uiteindelijk een zware hoest. Sinds ik thuis ben, 's nachts en in de 's Morgens voel ik me borstkas. Ik moest naar de dokters, mijn vriendin heeft ook een zware hoest." Molly zei dat zij en haar vrienden 'terwel wisten' dat het hotel slechts twee sterren had, maar verwachtten dat de accommodatie schoon zou zijn.

Ze voegde eraan toe: "We hadden verwacht dat het niet de beste zou zijn. We waren eigenlijk best tevreden met de kamer om mee te beginnen, maar er was een sterke geur in de kamer. We hebben er nooit op gelet, we dachten dat het alleen maar aan de kamer lag, maar tegen het einde van de vakantie werd het steeds sterker. Toen begon er tegen het einde van onze tweede week schimmel te verschijnen. We zaten op de begane grond en konden het balkon niet openen om lucht binnen te laten, voor het geval er iemand binnen zou komen."

"Tegen het einde van de vakantie merkte ik dat ik een paar schoenen had die bedekt waren met dikke schimmel . Toen we kwamen inpakken, merkten we dat er overal schimmel op de muren zat. Het is gewoon niet acceptabel."

Molly zei dat ze het schimmelprobleem op 7 september bij zowel het hotel als Jet2 ter sprake had gebracht en dat de groep een 'beledigende' compensatie van £ 50 kreeg aangeboden, die onder hen moest worden verdeeld. trio heeft het aanbod afgewezen en onderzoekt de klacht verder bij de vakantieaanbieder. Molly zei: "We kwamen inpakken en ik zei 'kijk naar mijn top, hij zit onder de schimmel', en ik dacht 'ik heb hem niet'. . Ik belde Jet2 en stuurde de foto's, en een van de vertegenwoordigers was in het hotel."

"Ik vroeg hen om naar onze kamer te komen, de geur was zo erg in de kamer. Haar gezicht betrok zodra ze door de deur liep. Ze zei dat ze het de manager zou laten weten. De volgende dag ging ik naar de vertegenwoordiger... en vroeg 'wat is de uitkomst ervan?' Ze zei dat ze met de vrouw boven haar had gesproken en dat ze graag £ 50 bieden, wat de schade die het aan al onze spullen heeft toegebracht niet waard is, dus weigerden we het."

"Het was een belediging voor ons. Ik wacht op antwoord van Jet2, ze zeiden dat we binnen twee weken iets zouden horen. De CEO van Jet2 zei dat hij het onderzoekt. Ik wil graag het volledige geld van de vakantie terug. Ik begrijp dat ze misschien een beetje moeten afhaken vanwege vluchten, maar ik denk dat we de accommodatie terugbetaald moeten krijgen."

Nu heeft Molly er bij andere reizigers op aangedrongen hun hotels zorgvuldig te controleren na haar 'onaanvaardbare' ervaring. Molly zei: “Het maakt me van streek, dit voldeed absoluut niet aan de ‘vertrouwde’ vakantiepakketten. Jet2 zou geen gasten naar zulke plaatsen moeten sturen. Het waren niet alleen jongeren, er waren ook volwassenen en kinderen. Als kinderen ziektes hebben en in die kamer blijven, worden ze uiteindelijk nog zieker. Het heeft mij voorzichtiger gemaakt om weer bij Jet2 te boeken."

"Met zoiets als dit zouden ze er meteen naar moeten kijken. De kamer was een domper op de reis, het was onze eerste meisjesvakantie weg. Ik begrijp dat het maar een tweesterrenhotel is, maar je moet geen grote zwarte schimmel in de kamer verwachten. Ik zou andere mensen zeker waarschuwen om daar niet te verblijven."

Een woordvoerster van Jet2 zei: "Als bekroond vakantiebedrijf willen we altijd dat onze klanten de allerbeste vakantie-ervaring hebben als ze met ons reizen, dus onderzoeken dit met prioriteit en zullen direct reageren op mevrouw McQuillan zodra we een grondig onderzoek hebben afgerond. Hoewel mevrouw McQuillan twee weken in het hotel verbleef, waren er tot de dag voor vertrek geen problemen gemeld, zodat we tot dan toe niet van enige ontevredenheid wisten. We hebben een team van klantenhelpers en collega's in het resort beschikbaar op onze 24/7 hulplijn die altijd blij zijn om te helpen en klanten aan te moedigen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als ze iets willen bespreken dat met hun vakantie te maken heeft."

Bron