Vrouw met een gebroken hart miste de begrafenis van haar vader, ondanks tientallen telefoontjes naar het paspoortkantoor
Kim Hibbs heeft via het paspoortkantoor een noodpaspoort aangevraagd, maar kreeg geen documenten toegestuurd, wat betekende dat ze alleen moest rouwen en duizenden kilometers verwijderd van haar familie
Een vrouw is 'diepbedroefd' omdat ze haar heeft gemist papa's begrafenis omdat het Paspoortkantoor haar geen nooddocumenten had gestuurd.
Terwijl Kim Hibbs geschokt was toen ze hoorde dat haar doorgaans gezonde vader, Edward Phifer, op 19 mei thuis in Sparta, Tennessee was overleden , wist ze dat ze onmiddellijk in actie moest komen.
De in de VS geboren vrouw had direct na het behalen van haar staatsburgerschapstest in april een Brits paspoort aangevraagd, wat betekende dat haar Amerikaanse reisdocumenten moesten worden opgestuurd.
Kim belde het paspoortkantoor op de dag van de dood van haar vader en kreeg, na lang wachten en verschillende doorschakelingen, te horen dat hij een bewijs moest sturen dat hij zijn leven had verloren, zodat een noodpaspoort kon worden verzonden - een proces de organisatie biedt in extreme situaties.
Heeft u problemen gehad met het Paspoortkantoor? E-mail [email protected]
Hoewel niemand haar kon garanderen wanneer het zou arriveren, kreeg de vrouw uit Lambourn, West Berkshire te horen dat het waarschijnlijk binnen een paar dagen bij haar zou zijn .
In de daaropvolgende tien dagen heeft Kim tientallen telefoontjes gepleegd naar het Paspoortkantoor, de documenten kwalijk genomen en haar parlementslid Laura Farris opgeroepen om te helpen, maar het document is nooit aangekomen.
Op zaterdag is Kim thuisgekomen. Vader werd in de VS begraven, terwijl haar dochter duizenden kilometers verderop vastzat in rouw.
"Ik zeg dit met pijn in het hart, omdat mijn ervaring hartverscheurend was", vertelde Kim, die benadrukt hoe trots ze is om nu Brits staatsburger te zijn, tegen de Mirror.
"Als ik het maar was die een feestdag miste. Ik heb de begrafenis van mijn vader gemist. Ik rouwde zonder mijn familie. Ik heb nog geen sluiting gehad en geen paspoort.
"Mijn grootste klacht is: waarom hebben ze een noodlijn en wordt deze niet eens goed gebruikt?
"Ik ben geen persoon die op vakantie gaat, ik wilde samen met mijn familie rouwen en nu hebben ze mijn vader niet meer gezien weg van mij."
Het paspoortkantoor heeft de afgelopen maanden moeite gehad om aan de vraag te voldoen, terwijl Britten proberen hun reisdocumenten te bemachtigen na de afsluitingen van het coronavirus.
Mensen wachtten maandagochtend buiten het kantoor van het lichaam in de regen op campingstoelen in een wanhopige poging hun paspoort te bemachtigen voordat ze naar het buitenland vertrokken.
Een video toont de rij bij het Liverpool-filiaal op maandag die zich uitstrekte langs het stadscentrum toen de buien toesloegen.
De rij kronkelde langs Old Hall Street vanaf de hoek van Brook Street, waar het kantoor is gelegen, in de buurt van het Radisson Blu Hotel.
Sommigen hadden vooruitgelopen op een lange wachttijd en hadden het uitklapbare meubilair meegenomen om het gewicht van hun voeten te halen terwijl ze met een slakkengang naar kantoor liepen.
Het Passport Office adviseert mensen om tien weken de tijd te nemen bij het aanvragen van hun Britse paspoort, aangezien meer dan 5 miljoen mensen de aanvraag hebben uitgesteld vanwege de pandemie.
Het vertelt mensen dat ze geen reizen mogen boeken totdat ze een geldig paspoort hebben, omdat nieuwe paspoorten niet hetzelfde paspoortnummer zullen hebben als oude.
Een woordvoerder van het Paspoortkantoor zei: “Wij mijn excuses aan te bieden voor de vertraging bij de afgifte van het paspoort van mevrouw Hibbs. We hebben contact met haar en geven prioriteit aan haar sollicitatie.
"In bredere zin laten onze laatste cijfers zien dat meer dan 90% van de aanvragen binnen zes weken is afgerond, wat ruim binnen onze geadverteerde servicenorm van tien weken ligt."
Mika Slim
Hallo daar! Ik ben Mika Slim, jouw betrouwbare bron voor inzichtelijke en boeiende nieuwsberichtgeving. Met een achtergrond in de journalistiek en een passie voor verhalen vertellen, ben ik toegewijd aan het brengen van de laatste updates en prikkelende analyses over uiteenlopende onderwerpen. Van politiek tot technologie, cultuur tot wetenschap, ik sta klaar om je geïnformeerd en geïnspireerd te houden.
Maar ik beperk me niet tot alleen het melden van het nieuws - ik ben er juist op gericht om de verhalen achter de koppen te verkennen, betekenisvolle gesprekken op gang te brengen en mijn lezers te empoweren om geïnformeerde beslissingen te nemen. Ga met me mee op deze reis terwijl we samen de kronkels van onze wereld doorlopen. Laten we de waarheid ontdekken, aannames uitdagen en streven naar een betere toekomst. Bedankt voor je bezoek en laten we samen het nieuws in duiken!
0 reacties